Semaine 13 — Silence radio

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Mardi 12 janvier à 14H. On est en réunion d’équipe sur Zoom avec les 5 membres de l’équipe marketing. Comme tous les débuts de mois, je debriefe l’équipe du mois passé au travers des indicateurs de performance (MQL, CAC, ARPU). Robin, Sonia, Laurine, Chloé sont super contributeurs lors de la discussion. Léo, arrivé il y a un mois dans l’équipe et qui devrait être à fond, ne dit rien. Je ne comprends pas ce qu'il se passe.

Je profite de notre one-to-one qui a lieu l'après-midi même pour lui en parler :

- Moi : J’ai remarqué que tu n’as pas pris la parole ce matin en réunion d’équipe quand on faisait le point sur les chiffres. C’est important pour moi que tu participes lors de ces moments collectifs. Je valorise beaucoup ton expertise et ton œil neuf sur les sujets.

- Léo : Merci, mais justement sur ces sujets je manque un peu d’expertise pour prendre position…

- Moi : Comment ça ? Tu as pas mal travaillé sur les sujets d'acquisition de prospects dans ta précédente boîte !

- Léo : Ah ça oui… mais tout à l’heure tu parlais d’APRU, NQL…

- Moi : Tu veux dire ARPU, MQL… ?

- Léo : 😶 (d’un air gêné…)

- Moi (😳 je comprends qu'en fait il n'a rien compris...) : Excuse-moi j’aurais dû préciser ce que signifient ces acronymes ! C'est des termes qu’on utilise pour mesurer l’impact de nos actions marketing sur les performances commerciales. Par exemple, MQL signifie Marketing Qualified Leads, ce sont des contacts qui sont dans notre cible (les responsables formation) et qui portent de l'intérêt à NUMA (ils ont par exemple assisté à l’un de nos épisodes de la Remote Academy).

- Léo : Ok… je comprends mieux, dans mon ancienne boite on appelait cet indicateur autrement…

- Moi : C’est vrai que ces termes peuvent avoir d’autres équivalents en fonction des modèles de business. On les emploie tellement chez NUMA que j’ai tendance à oublier que c’est du jargon. 😅

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