Semaine 31 — On s'est perdus

giphy (8)-1

Lundi 27 septembre à 10h15, Claire de mon équipe est en lead sur le projet de refonte de notre CRM. Cette semaine, elle m'a mis en copie de son mail de suivi du projet :

mail claire base

Vous vous êtes arrêtés au bout de combien de lignes ? Personnellement, j’ai lâché au bout de la 4ème ligne parce que :

  • Son mail est super long
  • Les informations sont mal hiérarchisées : les 5 lignes sur le contexte de la semaine sont-elles plus importantes que le challenge à traiter en urgence ?
  • Je ne sais pas qui est responsable de quelle tâche cette semaine... ni dans quels délais

Voilà l’exemple d’un mail qui risque de passer à la trappe et qui met en péril le bon avancement du projet. Au lieu de lui faire le feedback en individuel, je profite de mon point hebdo d'équipe pour partager à tous quelques bonnes pratiques de communication écrite. Je me dis que ça fera progresser toute l'équipe sur ce sujet !

Avec l'accord de Claire, je leur montre donc son mail de suivi projet que je commente en live pour leur montrer, sur un cas concret, ce qui peut être amélioré :

mail_nl_31

✍️  Notes pour plus tard tout de suite :
  • En travail hybride, on est submergés d'infos. Pour avoir l'attention et l'engagement des gens, il faut vraiment prendre le temps de soigner sa communication écrite : les messages doivent être clairs, directs et toujours aller à l’essentiel.
  • Un bon moyen d’y arriver est de se demander : Est ce que je peux encore diviser par deux ce que je viens d'écrire ? En distinguant à chaque fois les grandes catégories d’informations importantes que chaque lecteur doit retenir.
NE RATEZ PAS LES PROCHAINES CHRONIQUES !
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.