Semaine 34 — Mission impossible

Mardi 9 novembre octobre à 14h47, je dois briefer les équipes Customer Success sur notre nouvelle charte graphique pour les workshops NUMA.

Je me demande quelle option serait la plus efficace pour les onboarder sur cette nouvelle charte : c’est un sujet assez technique et impossible à traiter à l’écrit seulement.

• Option 1 : Je leur prépare un tuto pas à pas avec des copies d'écran mais ça me prendrait plus d'une journée!
• Option 2 : Je les briefe en live mais ça demanderait de mobiliser 10 personnes de l’équipe pendant 3 heures. Autrement dit : mission impossible de réussir à coordonner tous les agendas... Et puis les niveaux de chacun étant disparates, il nous faudrait certainement plus de 3 heures au total, en incluant une session Q&A.

Finalement, l’option qui me paraît la plus adaptée est de leur transmettre une vidéo dans laquelle je leur montre comment je construis une présentation avec la nouvelle charte graphique, les bonnes pratiques à adopter et celles à éviter pour atteindre notre standard de qualité. Je décide pour ça d'utiliser Loom, un outil hyper pratique qui permet de filmer son écran tout en se filmant.

Les niveaux de chacun étant différents, cette base me permettra ensuite d'accorder du temps en 1-1 à ceux ayant plus de questions ou de difficultés à prendre en main cette nouvelle charte graphique.