Dans un environnement en perpétuel changement, développer une organisation apprenante est un levier stratégique essentiel pour assurer la compétitivité et la croissance des entreprises. Mais par où commencer ? Vincent Cano (Alma) et Elizabeth Villa (Edenred), partagent leurs perspectives pour poser les bases d'une véritable culture du Learning.

Comprendre en amont pour mieux délivrer en aval

Vincent Cano met l'accent sur une approche pragmatique et centrée sur les résultats : "Ce qui compte, c’est la livraison." L'objectif final de tout programme de formation est la performance et l’impact sur le terrain. Pour y parvenir, il est essentiel de bien cerner les attentes et besoins des décideurs dès le départ.

Questionner les décideurs avec leurs propres mots

Avant de déployer une approche Learning, engagez une discussion avec le CEO et l'équipe dirigeante sur leurs perceptions et attentes. Quelques questions clés peuvent guider cette réflexion :

• Qu’est-ce qu’une bonne formation selon eux ?
• Comment définissent-ils une compétence maîtrisée ?
• Quels sont, à leur avis, les meilleurs moyens pour atteindre un certain niveau de performance ?
• Comment sauraient-ils qu’un manager est efficace ?

S’appuyer sur l’expérience terrain

Les dirigeants, de par leur expérience, fournissent des indications précieuses sur les méthodes d'apprentissage les plus pertinentes. Par exemple, un Head of Sales partageant que la formation la plus efficace qu’il ait suivie était du coaching par un pair indique une préférence pour des modalités pratiques et interactives, plutôt que de l'e-learning. Ce type de retour permet d'adapter les formats aux réalités du terrain.

Définir une vision claire et un cadre structurant

Elizabeth Villa insiste sur l’importance de définir une vision claire du Learning alignée avec la stratégie de l’entreprise. Sans vision structurée, il est difficile de mobiliser les équipes et d’assurer la cohérence des actions mises en place.

Structurer les piliers de la culture Learning

Un programme de formation efficace repose sur des choix structurants en matière de formats et de modalités pédagogiques. L’approche mixte (équilibre entre présentiel, digital et blended learning) ainsi que le modèle 70/20/10 (70% d’apprentissage sur le terrain, 20% via les interactions sociales et 10% par la formation formelle) sont des références pour construire une offre cohérente et impactante.

Passer à l’action : tester et ajuster

Plutôt que d’attendre de définir une solution parfaite, il est crucial d’adopter une approche itérative :

• Définir un projet pilote pour tester les premières initiatives.
• Recueillir les retours des collaborateurs et ajuster en fonction des feedbacks.
• S’appuyer sur les bons partenaires pour bénéficier d’expertises complémentaires et accélérer l’apprentissage.

Construire une organisation apprenante ne se fait pas en un jour. Il s’agit d’un processus continu qui repose sur une compréhension fine des attentes des décideurs, une structuration claire des piliers du Learning et une mise en action rapide et agile. En suivant ces principes, les entreprises peuvent transformer leur approche de la formation en un véritable levier de performance durable.

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