Objectifs pédagogiques :

• Identifier son propre style de communication et celui de ses commerciaux
• Adapter sa posture managériale dans la bonne mesure et au bon moment pour manager efficacement et développer son équipe
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Déroulé :

Séquence 1 : Découvrir son propre style
La séquence s'appuie sur le modèle DISC pour aider chaque manager à comprendre son style naturel de communication et ce qu'il implique en termes de comportements managériaux, de biais et de points d'attention dans la relation avec ses commerciaux. L'objectif n'est pas de s'enfermer dans une étiquette, mais d'identifier ses angles morts : là où son propre style peut générer des incompréhensions ou freiner le développement d'un collaborateur.

Séquence 2 : Apprendre à décrypter les différents styles
Les participants apprennent à identifier le style de communication et collaboration de chacun de leurs commerciaux à partir de comportements observables. Les participants travaillent concrètement ce que cela signifie pour leur management : ce qu'on valorise, ce qu'on exige, ce qu'on accompagne différemment selon le profil.

Séquence 3 : Adapter son management
Une fois les styles identifiés, les participants apprennent à ajuster leur communication sans perdre leur authenticité. Ils s'appuient sur une grille de conseil pour adapter leurs interactions selon le profil : ce qu'on dit, comment on le dit, dans quel ordre. La mise en pratique porte sur un message difficile, tel qu'un changement de système de variable, à reformuler pour deux profils différents afin que chaque collaborateur le reçoive avec le moins de résistance possible.