Objectifs pédagogiques :

• Cadrer et déléguer de manière claire et engageante, y compris avec des personnes hors de votre périmètre
• Suivre la performance individuelle avec le moins d'effort et le plus d'efficacité possible
• Adopter les bonnes postures pour gérer les problèmes : absence de reporting, mauvaise performance ponctuelle ou répétée
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Déroulé :

Séquence 1 : Faire des cadrages et des délégations claires
Bien déléguer commence par un cadrage solide. Les participants apprennent à construire des délégations qui donnent envie de s'engager grâce à deux outils complémentaires. La matrice délégation motivation × compétence, pour choisir à qui déléguer et définir le bon niveau d'autonomie dès le départ. Le triptyque "Pourquoi, quoi, comment" (Pourquoi : partager le sens et l'impact attendu ; Quoi : fixer le niveau d'exigence et les indicateurs à suivre ; Comment : clarifier le reporting), pour éviter les zones de flou sans tomber dans l'usine à gaz.

Exemple de cas : cadrer une mission en choisissant la personne adaptée grâce à la matrice motivation × compétence, puis formuler la délégation avec le triptyque "Pourquoi, quoi, comment" pour s'assurer que tous les éléments essentiels sont posés dès le départ.

Séquence 2 : Suivre la performance avec la bonne posture
Une fois la délégation posée, le vrai enjeu est de maintenir le cap sans tomber dans le micromanagement ni perdre le fil. Les participants découvrent comment adapter leur posture de suivi selon le profil du collaborateur et l'avancement de la mission, pour intervenir au bon moment et au bon niveau.

Exemple de cas : choisir la posture de suivi adaptée pour différents profils dans une même équipe, selon leur niveau de compétence et de motivation sur la mission déléguée.

Séquence 3 : Gérer les problèmes de performance
Lorsque la délégation déraille, il faut réagir avec la bonne posture. Les participants s'exercent sur les trois cas les plus fréquents : absence de reporting, mauvaise performance ponctuelle, mauvaise performance répétée. Ils travaillent les postures et formulations adaptées à chaque situation pour recadrer sans créer de tension inutile et maintenir l'exigence sans déresponsabiliser.

Exemple de cas : adopter la bonne posture face à un collaborateur en mode "roue libre", et formuler un recadrage qui pose un cadre clair tout en préservant son engagement.