Objectifs pédagogiques :

• Faire davantage confiance à vos managers tout en gardant le bon niveau de contrôle
• Adopter la bonne distance et lâcher prise sans être déconnecté du terrain
• Engager vos managers pour qu'ils engagent à leur tour leurs équipes
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Déroulé :

Séquence 1 : Lâcher prise au bon niveau
La position de manager de managers est inconfortable : on a des responsabilités sans avoir la main directe sur le terrain, et la tentation de "reprendre les choses en main" est un classique. Les participants apprennent à résister à ce réflexe en adoptant un "a priori positif" envers leurs N-1, tout en mettant en place des routines de contact régulier avec leurs N-2 pour rester connectés au terrain sans tomber dans le sur-contrôle.

Exemple de cas : gérer deux situations inconfortables pour un MdM : un N-2 qui contacte directement pour se plaindre de son manager, et un manager qui ne passe pas le message qu'on avait décidé ensemble car il n'y adhère pas vraiment.

Séquence 2 : Engager ceux qui engagent
Un N-1 peut ne pas être d'accord avec une décision stratégique et pourtant devoir la porter auprès de ses équipes. Comment l'y aider sans lui demander de mentir ? Les participants s'approprient la méthode "désaccord et engagement" (Disagree & Commit) : créer l'espace pour que le N-1 exprime ses doutes, l'aider à préparer son message, et poser comme principe qu'une fois la décision prise, elle doit être portée avec crédibilité, sans le "on m'a demandé de..." qui détruit la confiance en cascade. Des phrases-clés concrètes sont travaillées pour chaque étape.

Exemple de cas : aider un N-1 peu à l'aise avec une décision stratégique à construire son message pour son équipe, en utilisant la méthode désaccord et engagement pour qu'il la porte de manière crédible sans perdre en légitimité.