Objectifs pédagogiques :

• Détecter les signaux faibles de désengagement, stress, surcharge et détresse
• Intervenir dans les cas de difficultés ponctuelles ou de détresse sans sortir de son rôle de manager
• Adopter des comportements managériaux qui permettent de prévenir les risques de mal-être
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Déroulé :

Séquence 1 : Détecter les signaux faibles
La première difficulté des managers face au mal-être de leurs équipes est de le voir à temps. Les participants apprennent à reconnaître les comportements qui peuvent constituer des signaux faibles, en travaillant une réalité souvent méconnue : certains signaux d'alerte se cachent derrière des comportements en apparence positifs, comme le surinvestissement. Quatre familles de signaux sont passées en revue : la participation minimale (silence en réunion, caméra off, réponses brèves), la défensivité accrue (réactions vives face aux feedbacks, justifications), le surinvestissement (messages en dehors des horaires, présentéisme) et le détachement affiché (indifférence, minimisation des enjeux collectifs).

Exemple de cas : s'entraîner à identifier et classer des comportements observables comme signaux faibles, de la surcharge ponctuelle à la détresse, en intégrant le fait que l'interprétation dépend toujours de la connaissance que l'on a du collaborateur.

Séquence 2 : Intervenir
Une fois un signal détecté, comment réagir sans déborder de son rôle ? Les participants s'exercent à intervenir de manière adaptée selon que la situation relève d'une surcharge court-terme ou d'une détresse plus profonde. L'outil central est le Journal de bord de la charge de travail, structuré autour de cinq dimensions : tâche, durée, énergie demandée, contraintes et sentiment généré. Il permet au collaborateur de prendre du recul sur ses missions et d'en mesurer l'impact réel sur sa charge mentale, pour ensuite prioriser avec son manager.

Exemple de cas : utiliser le Journal de bord de la charge pour accompagner un collaborateur en difficulté, identifier les tâches les plus coûteuses en énergie et définir ensemble des ajustements concrets.

Séquence 3 : Prévenir
Au-delà de l'intervention ponctuelle, les participants découvrent comment intégrer des routines managériales simples qui réduisent structurellement les facteurs de mal-être. Deux outils jalonnent cette séquence : la météo du jour, qui crée un espace régulier pour que chacun exprime son état avant de démarrer le travail, et l'introduction de temps de récupération dans l'organisation collective.

Exemple de cas : identifier les routines à mettre en place dans son équipe et sélectionner celles adaptées à son contexte, en tenant compte du rythme et du profil des collaborateurs.