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Coach et formatrice spécialisée en management et efficacité commerciale, Ophélie Ayouaza construit un parcours atypique : arrivée au coaching dès 27 ans, elle a fait ses armes dans un cabinet reconnu avant de se lancer à son compte. Assertivité, postures managériales et forces commerciales sont au cœur de sa pratique, avec une signature bien à elle : des formations où l'on apprend vraiment et où l'on passe un bon moment.
Je suis arrivée au coaching assez tôt, vers 27-28 ans, et un peu par accident. J'étais responsable d'un programme de mentorat, et je me retrouvais naturellement à accompagner des porteurs de projets et des entrepreneurs. J'ai ensuite rejoint un cabinet de coaching début 2014, où j'ai fait mes armes pendant quelques années aux côtés de Valérie Rocoplan. C'est là que j'ai compris que c'était vraiment ma voie.
En 2018, je me suis lancée à mon compte. J'ai obtenu ma certification de coach fin 2020, et je me suis formée à plusieurs approches dont l'analyse transactionnelle.
J'interviens sur deux piliers. Le premier, c'est le management : postures, dynamiques relationnelles, façon d'incarner son rôle au quotidien. Mon sujet fort c'est l'assertivité : savoir s'affirmer sans écraser, poser des limites sans agressivité. C'est une compétence souvent sous-estimée, et pourtant centrale dès qu'on manage ou qu'on négocie. J’interviens en collectif et en individuel.
Le deuxième pilier, ce sont les forces commerciales. J'accompagne des équipes commerciales depuis six ans, et c'est d’ailleurs ma population préférée. Ils sont directs, authentiques, et ont une vraie appétence pour progresser, à condition qu'on soit hyper pragmatiques. Ce qui me fascine, c'est le parallèle entre la posture de coach et la posture de commercial : la qualité du questionnement, l'écoute, la reformulation, la finesse pour comprendre le besoin de l'autre. Ce sont des compétences qui se travaillent, et qui font toute la différence sur le terrain.
J'accompagne des profils très variés : juniors, directeurs d'agences, équipes en PME ou ETI, et de plus en plus des personnes en reconversion vers les métiers commerciaux, qui ont souvent appris sur le tas et ont quelques réflexes à ajuster.
J'ai découvert NUMA en 2013, à l'époque où NUMA était encore un accélérateur de startups dans l'innovation. Je travaillais au Moovjee, et nos chemins se sont naturellement croisés. Quelques années plus tard, j'ai vu passer un post LinkedIn de Numa (Claudio) qui cherchait des formateurs anglophones. J'ai répondu, et c'est parti de là.
Ce qui m'a convaincue de rejoindre l'équipe, c'est d'abord la pédagogie : l'approche de NUMA est pragmatique, situationnelle, ancrée dans le réel. Elle correspond à mes convictions sur ce dont les managers et les commerciaux ont vraiment besoin : pas de la théorie pour la théorie, mais des contenus directement utilisables.
Je suis une conteuse, c'est vraiment ma façon de fonctionner. J'utilise des histoires, soit des situations que j'ai vécues moi-même, soit des cas que j'anonymise à partir de mes coachings et de mes formations. Tout ça nourrit ma réflexion et me permet de créer des liens très concrets avec ce que vivent les participants dans leur poste.
Deux choses, indissociables. La première, c'est le contenu. Les gens doivent repartir avec quelque chose d'utilisable dès le lendemain. On est tous surchargés cognitivement, et sortir de son quotidien pendant (au moins) deux heures doit vraiment valoir le coup.
La deuxième, c'est le plaisir : les gens doivent passer un bon moment. L'humour, les anecdotes, les échanges qui dévient un peu, ça fait partie de la formation. Parce que quand on s'amuse, on apprend mieux. Et les apprentissages qui restent, ce sont souvent ceux qui ont été vécus dans un moment de gaieté.
J'ai une phrase que j'adore, que je tiens d'une ancienne collègue, Audrey, qui est aussi coach chez NUMA. C'est une façon de résumer l'assertivité en quatre mots : "ni paillasson, ni hérisson." Ni se laisser marcher dessus, ni se hérisser au moindre frottement. Quand je la pose dans une salle, elle provoque un sourire de reconnaissance, parce que tout le monde se retrouve dans l'un ou l'autre à un moment. Et c'est exactement ça que j'aime dans une bonne formule pédagogique : elle reste, elle voyage, et elle continue à travailler bien après la session.
Le TED Talk que je recommande à tout le monde, c'est celui d'Amy Edmondson sur la sécurité psychologique au travail. Amy Edmondson est chercheuse en management, et ce talk m'a aidée à affiner ce qu'est vraiment le rôle d'un manager : créer un environnement où les gens osent parler, proposer, se tromper, sans avoir peur des conséquences. Je l'utilise souvent en formation parce qu'il donne un cadre clair à des enjeux que tout le monde ressent mais que peu savent nommer.
Coach et formatrice spécialisée en management et efficacité commerciale, Ophélie Ayouaza construit un parcours atypique : arrivée au coaching dès 27 ans, elle a fait ses armes dans un cabinet reconnu avant de se lancer à son compte. Assertivité, postures managériales et forces commerciales sont au cœur de sa pratique, avec une signature bien à elle : des formations où l'on apprend vraiment et où l'on passe un bon moment.
Je suis arrivée au coaching assez tôt, vers 27-28 ans, et un peu par accident. J'étais responsable d'un programme de mentorat, et je me retrouvais naturellement à accompagner des porteurs de projets et des entrepreneurs. J'ai ensuite rejoint un cabinet de coaching début 2014, où j'ai fait mes armes pendant quelques années aux côtés de Valérie Rocoplan. C'est là que j'ai compris que c'était vraiment ma voie.
En 2018, je me suis lancée à mon compte. J'ai obtenu ma certification de coach fin 2020, et je me suis formée à plusieurs approches dont l'analyse transactionnelle.
J'interviens sur deux piliers. Le premier, c'est le management : postures, dynamiques relationnelles, façon d'incarner son rôle au quotidien. Mon sujet fort c'est l'assertivité : savoir s'affirmer sans écraser, poser des limites sans agressivité. C'est une compétence souvent sous-estimée, et pourtant centrale dès qu'on manage ou qu'on négocie. J’interviens en collectif et en individuel.
Le deuxième pilier, ce sont les forces commerciales. J'accompagne des équipes commerciales depuis six ans, et c'est d’ailleurs ma population préférée. Ils sont directs, authentiques, et ont une vraie appétence pour progresser, à condition qu'on soit hyper pragmatiques. Ce qui me fascine, c'est le parallèle entre la posture de coach et la posture de commercial : la qualité du questionnement, l'écoute, la reformulation, la finesse pour comprendre le besoin de l'autre. Ce sont des compétences qui se travaillent, et qui font toute la différence sur le terrain.
J'accompagne des profils très variés : juniors, directeurs d'agences, équipes en PME ou ETI, et de plus en plus des personnes en reconversion vers les métiers commerciaux, qui ont souvent appris sur le tas et ont quelques réflexes à ajuster.
J'ai découvert NUMA en 2013, à l'époque où NUMA était encore un accélérateur de startups dans l'innovation. Je travaillais au Moovjee, et nos chemins se sont naturellement croisés. Quelques années plus tard, j'ai vu passer un post LinkedIn de Numa (Claudio) qui cherchait des formateurs anglophones. J'ai répondu, et c'est parti de là.
Ce qui m'a convaincue de rejoindre l'équipe, c'est d'abord la pédagogie : l'approche de NUMA est pragmatique, situationnelle, ancrée dans le réel. Elle correspond à mes convictions sur ce dont les managers et les commerciaux ont vraiment besoin : pas de la théorie pour la théorie, mais des contenus directement utilisables.
Je suis une conteuse, c'est vraiment ma façon de fonctionner. J'utilise des histoires, soit des situations que j'ai vécues moi-même, soit des cas que j'anonymise à partir de mes coachings et de mes formations. Tout ça nourrit ma réflexion et me permet de créer des liens très concrets avec ce que vivent les participants dans leur poste.
Deux choses, indissociables. La première, c'est le contenu. Les gens doivent repartir avec quelque chose d'utilisable dès le lendemain. On est tous surchargés cognitivement, et sortir de son quotidien pendant (au moins) deux heures doit vraiment valoir le coup.
La deuxième, c'est le plaisir : les gens doivent passer un bon moment. L'humour, les anecdotes, les échanges qui dévient un peu, ça fait partie de la formation. Parce que quand on s'amuse, on apprend mieux. Et les apprentissages qui restent, ce sont souvent ceux qui ont été vécus dans un moment de gaieté.
J'ai une phrase que j'adore, que je tiens d'une ancienne collègue, Audrey, qui est aussi coach chez NUMA. C'est une façon de résumer l'assertivité en quatre mots : "ni paillasson, ni hérisson." Ni se laisser marcher dessus, ni se hérisser au moindre frottement. Quand je la pose dans une salle, elle provoque un sourire de reconnaissance, parce que tout le monde se retrouve dans l'un ou l'autre à un moment. Et c'est exactement ça que j'aime dans une bonne formule pédagogique : elle reste, elle voyage, et elle continue à travailler bien après la session.
Le TED Talk que je recommande à tout le monde, c'est celui d'Amy Edmondson sur la sécurité psychologique au travail. Amy Edmondson est chercheuse en management, et ce talk m'a aidée à affiner ce qu'est vraiment le rôle d'un manager : créer un environnement où les gens osent parler, proposer, se tromper, sans avoir peur des conséquences. Je l'utilise souvent en formation parce qu'il donne un cadre clair à des enjeux que tout le monde ressent mais que peu savent nommer.
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Organisme de formation enregistré sous le numéro 11755339875. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État.
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