Objectifs pédagogiques :

• Comprendre l'intérêt de la Communication non Violente pour développer des échanges assertifs et bienveillants
• Utiliser la méthode OSBD dans ses communications interpersonnelles au quotidien
• S'entraîner à adresser des sujets complexes et des tensions sans accuser l'autre et en restant centré sur ses propres besoins
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Déroulé :

Séquence 1 : Observer sans évaluer
Tout part d'un constat : ce que l'on croit être une observation est souvent un jugement déguisé. La CNV commence par apprendre à décrire un comportement concret, factuel, sans l'interpréter. Les participants découvrent la méthode OSBD (Observation : décrire le comportement concret sans juger / Sentiment : l'émotion que cela provoque en moi / Besoin : l'origine du sentiment, pas une attente envers l'autre / Demande : une demande concrète et raisonnable), puis s'exercent sur la composante O.

Exemple de cas : reformuler des jugements ou des interprétations en observations factuelles, en passant de phrases accusatoires comme "tu ne m'écoutes pas" à la description précise et non-évaluative du comportement qui a créé la tension.

Séquence 2 : Identifier et exprimer ses sentiments et besoins
Deuxième piège courant : exprimer un sentiment qui accuse l'autre plutôt qu'un sentiment authentique. "Je me sens abandonné" ou "j'ai le sentiment que ça ne t'intéresse pas" attribuent en réalité une intention à l'interlocuteur. Les participants apprennent à distinguer les sentiments accusatoires des sentiments authentiques, puis à identifier le besoin sous-jacent, en prenant soin de ne pas le confondre avec une action attendue de l'autre.

Exemple de cas : exercices d'identification et d'expression de sentiments et de besoins dans des situations de communication interpersonnelle, en reformulant des messages qui attribuent une responsabilité à l'autre en messages centrés sur son propre ressenti.

Séquence 3 : Formuler des feedbacks complexes avec OSBD
Une fois les composantes maîtrisées, les participants mobilisent OSBD en situation réelle pour adresser des sujets interpersonnels chargés émotionnellement : un comportement récurrent qui affecte la collaboration, un manque de reconnaissance, une tension non dite. L'objectif est de rendre le message à la fois clair, honnête et non-agressif, en s'appuyant sur la structure complète de la méthode.

Exemple de cas : exercices en plénière et en petits groupes pour s'entraîner à formuler avec OSBD des situations interpersonnelles complexes de la vraie vie des participants, en passant d'un message spontané souvent accusatoire à un message centré sur les faits, le ressenti et le besoin.