Objectifs pédagogiques :

• Développer une vision d'ensemble des relations de son équipe avec d'autres départements, métiers et réseaux
• Renforcer la communication inter-équipes et créer une culture transverse durable
• Identifier l'origine des tensions entre équipes et mettre en œuvre des actions concrètes pour les résoudre
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Déroulé :

Séquence 1 : Renforcer sa vision transverse
On ne peut pas fluidifier les projets transverses sans d'abord comprendre avec qui on travaille vraiment et comment. Les participants cartographient leur réseau de parties prenantes clés : quelles sont les interdépendances avec d'autres métiers, quelles tensions existent déjà, sur quelles relations investir davantage.

Exemple d'outil : La cartographie "réseau" ou "chaîne de valeur" (quelles relations / quelles tensions existantes / sur quelles relations investir davantage ?) pour visualiser les frontières inter-équipes, identifier les points de contact clés et décider comment les animer.

Exemple de cas : cartographier ses parties prenantes clés et identifier, parmi ses relations inter-équipes actuelles, lesquelles méritent un investissement prioritaire et pourquoi.

Séquence 2 : Renforcer la cohésion transverse
La collaboration entre équipes ne se décrète pas : elle s'entretient avec des gestes simples et réguliers. Les participants découvrent des rituels concrets pour créer un effet "one team" dans la durée : veille croisée, newsletters internes valorisant le travail d'autres départements, ambassadeurs inter-équipes, partage de succès d'autres métiers. Ces gestes renforcent la connaissance mutuelle et accélèrent les projets transverses.

Exemple d'outil : La boîte à outils de la cohésion transverse (rituels récurrents, phrases-clés, canaux de communication communs) avec des exemples concrets de messages inter-équipes qui créent de la proximité et renforcent l'esprit "one team".

Exemple de cas : identifier les rituels à mettre en place pour renforcer la culture transverse dans son contexte, et s'exercer à rédiger une communication qui valorise le travail d'une autre équipe avec le bon langage.

Séquence 3 : Comprendre et adresser les tensions
Les frictions inter-équipes viennent rarement de mauvaise volonté : elles viennent souvent de rythmes et d'objectifs légitimement différents. Les participants apprennent à aller au-delà de la surface : formuler clairement les besoins et contraintes de chaque équipe, identifier la zone d'accord possible et co-concevoir des solutions qui améliorent la perméabilité entre départements.

Exemple d'outil : La méthode d'analyse des besoins en opposition (formuler les besoins légitimes de chaque équipe / identifier les contraintes non-négociables de chaque côté / trouver une zone d'accord et des actions concrètes à co-construire).

Exemple de cas : analyser une tension inter-équipes réelle en identifiant les besoins légitimes des deux côtés, puis co-concevoir une solution qui tient compte des contraintes de chacun.