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Quand tout le monde utilise les mêmes outils, les mêmes scripts générés en un clic, les mêmes frameworks : l'outil n'est plus un avantage. Il devient le minimum syndical.
Ce qui fera la différence entre un bon et un excellent commercial, c'est la capacité à lire entre les lignes d'un échange, à sortir de son script quand la situation l'exige, à poser les questions que le client n'attendait pas. Bref les soft skills. Ces compétences et ces comportements ne s'acquièrent pas en transmettant des méthodes. Ils s'ancrent par l'entraînement.
+100 000 participants formés. Ce qu'on a appris : transmettre une méthode ne change pas un comportement. Ce qui le change, c'est l'entraînement sur des situations réelles, avec du feedback expert et les managers dans la boucle.
Anselme Jalon (CEO - NUMA) et Marjolaine Sala (COO - NUMA) ont exploré ce qui distingue réellement les commerciaux qui performent durablement, et comment le développer concrètement dans vos équipes.
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