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Dans un contexte professionnel où les échanges s’accélèrent et où les tensions peuvent vite émerger, savoir communiquer avec justesse est devenu une compétence essentielle pour tout manager. Les incompréhensions, les différences de personnalité ou les réactions sous stress sont souvent à l’origine de malentendus qui freinent la collaboration. C’est là que la Process Communication (PCM) apporte une réponse puissante et concrète. Bien plus qu’un simple outil de communication, la PCM est une méthode de connaissance de soi et des autres, conçue pour fluidifier les interactions, apaiser les relations et renforcer la cohésion au sein des équipes.
La PCM vise à améliorer la compréhension mutuelle et à prévenir les malentendus grâce à plusieurs leviers concrets.
Adapter son style de communication selon les profils permet d’éviter les blocages.
Exemple : avec un collègue orienté détail, soyez précis ; avec un profil plus créatif, laissez place à la liberté d’expression.
Reconnaître les besoins et motivations de chacun aide à désamorcer les tensions.
Exemple : si un collaborateur manque de reconnaissance, valorisez publiquement son travail avant que la frustration ne s’installe.
Identifier les signaux de stress permet de garder une relation constructive.
Exemple : si un collègue s’emporte, proposez une courte pause pour apaiser les échanges.
Reformuler et clarifier sont des réflexes clés.
Exemple : “Si je comprends bien, tu proposes de… ?”
Ces techniques favorisent la compréhension et la confiance.
En prenant le temps de s’intéresser sincèrement aux autres, on renforce la cohésion.
Exemple : un simple “Comment tu te sens cette semaine ?” peut réactiver un climat de collaboration.
La Process Communication repose sur l'analyse de six types de personnalité, chacun avec un style de communication, des besoins psychologiques et des réactions au stress distincts. Comprendre ces types aide les individus et les managers à adapter leur communication et à favoriser un environnement de travail plus harmonieux.
Voici un aperçu de ces six types personnalités :
L’analyseur est une personne méthodique, logique et orientée vers les détails. Il aime structurer ses tâches et se concentre sur l’organisation et l’efficacité. Les analyseurs sont généralement précis et rigoureux, appréciant un environnement où tout est bien planifié.
Le style de communication de l’analyseur est factuel et analytique. Il préfère des échanges clairs, structurés, et basés sur des faits et des données. Il apprécie que les discussions soient bien organisées et que les décisions soient prises sur la base de raisonnements logiques.
Sous stress, l’analyseur peut devenir excessivement perfectionniste. Il peut se focaliser sur des détails mineurs et devenir critique envers lui-même et les autres.
Le persévérant est une personne engagée, dévouée et souvent très attachée à ses valeurs et convictions. Il est consciencieux et fiable, avec un fort sens du devoir. Les persévérants ont un besoin profond de donner un sens à ce qu'ils font et recherchent la validation de leurs principes.
Le persévérant communique de manière claire et engageante. Il valorise les échanges qui reconnaissent son dévouement et son engagement. Il est souvent motivé par des discussions autour des valeurs, des normes et des principes.
Sous stress, le persévérant peut devenir rigide, voire moralisateur. Il peut se montrer critique envers ceux qui ne partagent pas ses valeurs.
L’empathique est une personne chaleureuse, sensible et axée sur les relations humaines. Il valorise les interactions interpersonnelles et se préoccupe du bien-être des autres. Les empathiques sont souvent perçus comme compréhensifs et bienveillants.
L’empathique préfère une communication ouverte, émotionnelle et soutenante. Il est à l’aise dans les échanges où les émotions et les relations interpersonnelles sont mises en avant.
Sous stress, l’empathique peut devenir excessivement émotif. Il se sent facilement blessé ou dévalorisé, et cherche désespérément l'approbation des autres.
L’imagineur est une personne réfléchie, introvertie et souvent créative. Il préfère travailler seul et dispose d’une grande capacité de concentration. Les imagineurs apprécient les environnements calmes où ils peuvent réfléchir et développer des idées sans être dérangés.
L’imagineur communique de manière concise et peut parfois sembler distant. Il privilégie la réflexion et l’analyse profonde, et il apprécie les discussions qui lui permettent de partager ses idées sans précipitation.
Sous stress, l’imagineur peut se retirer dans un monde intérieur, il devient silencieux et évite les interactions sociales.
L’énergiseur est une personne dynamique, enthousiaste et spontanée. Il aime être au centre de l’attention et cherche constamment à animer son environnement. Les énergiseurs sont souvent perçus comme charismatiques et inspirants.
L’énergiseur utilise une communication directe, énergique et parfois théâtrale. Il aime les discussions stimulantes et n’hésite pas à exprimer ses idées avec passion.
Sous stress, l’énergiseur peut devenir impulsif, désorganisé, voire exagérément dramatique, ce qui peut le mener à des conflits ou à des situations problématiques.
Le promoteur est une personne pragmatique, orientée vers l’action et les résultats. Il aime les défis et les situations qui nécessitent de la prise de risque et de la rapidité d'exécution. Les promoteurs sont souvent perçus comme des leaders naturels.
Le promoteur communique de manière claire, concise et axée sur les résultats. Il apprécie les échanges directs et sans fioritures. Il souhaite résoudre les problèmes ou atteindre des objectifs concrets.
Sous stress, le promoteur peut devenir dominateur, voire manipulateur. Il peut chercher à imposer ses points de vue de manière agressive.
Comprendre ces types de personnalité et leurs modes de communication permet aux managers et RH d’adapter leur approche en fonction des besoins individuels de chaque membre de l'équipe, favorisant ainsi une communication plus fluide et efficace.
Les approches de formation en Process Communication (PCM) varient en fonction des objectifs, des contextes et des besoins des participants. Voici les principales approches :
Ces approches permettent de s'adapter aux différents styles d'apprentissage et aux besoins variés des individus et des organisations.
La Process Communication offre une opportunité unique pour les managers et les collaborateurs de mieux se comprendre, de communiquer avec justesse et de renforcer la cohésion d’équipe. Intégrée dans une stratégie de management, elle devient un levier durable de performance et d’inclusion.
Découvrez nos programmes et ateliers dédiés à la Process Communication sur le site NUMA.
Dans un contexte professionnel où les échanges s’accélèrent et où les tensions peuvent vite émerger, savoir communiquer avec justesse est devenu une compétence essentielle pour tout manager. Les incompréhensions, les différences de personnalité ou les réactions sous stress sont souvent à l’origine de malentendus qui freinent la collaboration. C’est là que la Process Communication (PCM) apporte une réponse puissante et concrète. Bien plus qu’un simple outil de communication, la PCM est une méthode de connaissance de soi et des autres, conçue pour fluidifier les interactions, apaiser les relations et renforcer la cohésion au sein des équipes.
La PCM vise à améliorer la compréhension mutuelle et à prévenir les malentendus grâce à plusieurs leviers concrets.
Adapter son style de communication selon les profils permet d’éviter les blocages.
Exemple : avec un collègue orienté détail, soyez précis ; avec un profil plus créatif, laissez place à la liberté d’expression.
Reconnaître les besoins et motivations de chacun aide à désamorcer les tensions.
Exemple : si un collaborateur manque de reconnaissance, valorisez publiquement son travail avant que la frustration ne s’installe.
Identifier les signaux de stress permet de garder une relation constructive.
Exemple : si un collègue s’emporte, proposez une courte pause pour apaiser les échanges.
Reformuler et clarifier sont des réflexes clés.
Exemple : “Si je comprends bien, tu proposes de… ?”
Ces techniques favorisent la compréhension et la confiance.
En prenant le temps de s’intéresser sincèrement aux autres, on renforce la cohésion.
Exemple : un simple “Comment tu te sens cette semaine ?” peut réactiver un climat de collaboration.
La Process Communication repose sur l'analyse de six types de personnalité, chacun avec un style de communication, des besoins psychologiques et des réactions au stress distincts. Comprendre ces types aide les individus et les managers à adapter leur communication et à favoriser un environnement de travail plus harmonieux.
Voici un aperçu de ces six types personnalités :
L’analyseur est une personne méthodique, logique et orientée vers les détails. Il aime structurer ses tâches et se concentre sur l’organisation et l’efficacité. Les analyseurs sont généralement précis et rigoureux, appréciant un environnement où tout est bien planifié.
Le style de communication de l’analyseur est factuel et analytique. Il préfère des échanges clairs, structurés, et basés sur des faits et des données. Il apprécie que les discussions soient bien organisées et que les décisions soient prises sur la base de raisonnements logiques.
Sous stress, l’analyseur peut devenir excessivement perfectionniste. Il peut se focaliser sur des détails mineurs et devenir critique envers lui-même et les autres.
Le persévérant est une personne engagée, dévouée et souvent très attachée à ses valeurs et convictions. Il est consciencieux et fiable, avec un fort sens du devoir. Les persévérants ont un besoin profond de donner un sens à ce qu'ils font et recherchent la validation de leurs principes.
Le persévérant communique de manière claire et engageante. Il valorise les échanges qui reconnaissent son dévouement et son engagement. Il est souvent motivé par des discussions autour des valeurs, des normes et des principes.
Sous stress, le persévérant peut devenir rigide, voire moralisateur. Il peut se montrer critique envers ceux qui ne partagent pas ses valeurs.
L’empathique est une personne chaleureuse, sensible et axée sur les relations humaines. Il valorise les interactions interpersonnelles et se préoccupe du bien-être des autres. Les empathiques sont souvent perçus comme compréhensifs et bienveillants.
L’empathique préfère une communication ouverte, émotionnelle et soutenante. Il est à l’aise dans les échanges où les émotions et les relations interpersonnelles sont mises en avant.
Sous stress, l’empathique peut devenir excessivement émotif. Il se sent facilement blessé ou dévalorisé, et cherche désespérément l'approbation des autres.
L’imagineur est une personne réfléchie, introvertie et souvent créative. Il préfère travailler seul et dispose d’une grande capacité de concentration. Les imagineurs apprécient les environnements calmes où ils peuvent réfléchir et développer des idées sans être dérangés.
L’imagineur communique de manière concise et peut parfois sembler distant. Il privilégie la réflexion et l’analyse profonde, et il apprécie les discussions qui lui permettent de partager ses idées sans précipitation.
Sous stress, l’imagineur peut se retirer dans un monde intérieur, il devient silencieux et évite les interactions sociales.
L’énergiseur est une personne dynamique, enthousiaste et spontanée. Il aime être au centre de l’attention et cherche constamment à animer son environnement. Les énergiseurs sont souvent perçus comme charismatiques et inspirants.
L’énergiseur utilise une communication directe, énergique et parfois théâtrale. Il aime les discussions stimulantes et n’hésite pas à exprimer ses idées avec passion.
Sous stress, l’énergiseur peut devenir impulsif, désorganisé, voire exagérément dramatique, ce qui peut le mener à des conflits ou à des situations problématiques.
Le promoteur est une personne pragmatique, orientée vers l’action et les résultats. Il aime les défis et les situations qui nécessitent de la prise de risque et de la rapidité d'exécution. Les promoteurs sont souvent perçus comme des leaders naturels.
Le promoteur communique de manière claire, concise et axée sur les résultats. Il apprécie les échanges directs et sans fioritures. Il souhaite résoudre les problèmes ou atteindre des objectifs concrets.
Sous stress, le promoteur peut devenir dominateur, voire manipulateur. Il peut chercher à imposer ses points de vue de manière agressive.
Comprendre ces types de personnalité et leurs modes de communication permet aux managers et RH d’adapter leur approche en fonction des besoins individuels de chaque membre de l'équipe, favorisant ainsi une communication plus fluide et efficace.
Les approches de formation en Process Communication (PCM) varient en fonction des objectifs, des contextes et des besoins des participants. Voici les principales approches :
Ces approches permettent de s'adapter aux différents styles d'apprentissage et aux besoins variés des individus et des organisations.
La Process Communication offre une opportunité unique pour les managers et les collaborateurs de mieux se comprendre, de communiquer avec justesse et de renforcer la cohésion d’équipe. Intégrée dans une stratégie de management, elle devient un levier durable de performance et d’inclusion.
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Organisme de formation enregistré sous le numéro 11755339875. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État.
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