Ancienne manager et directrice commerciale dans l'univers du digital, Cécilia Sonnet a passé dix ans chez Webedia à piloter des équipes et des projets à fort enjeu, en France puis en Espagne, avec une forte dimension commerciale B2B dans le secteur de la beauté et du retail. Formatrice depuis 2021, elle met aujourd'hui son expérience terrain au service des managers qu'elle accompagne. Avec une approche mêlant Communication Non Violente et ancrage corporel, Cécilia accompagne les managers à gagner en clarté, en justesse et en qualité relationnelle, pour exercer leur rôle avec plus de sérénité et d'impact.

Peux-tu nous en dire plus sur ton parcours ?

De 2010 à 2020, j'ai évolué chez Webedia, une agence digitale spécialisée dans la création de contenus. En tant que Directrice de Clientèle en France (2014–2017), je gérais des comptes stratégiques dans la beauté et le retail : renouvellement de contrats, appels d'offres, développement de nouveaux partenariats. J'ai ensuite pris la direction d'une Business Unit en Espagne (2017–2020) : management d'une équipe de 7 personnes, acquisition de nouveaux clients, et structuration de l'offre commerciale pour le marché espagnol (positionnement, pricing, adaptation d'outils SaaS du groupe).

Depuis 2021, j'ai développé ma propre activité de conseil et de formation. Aujourd'hui, j'accompagne des managers et des équipes dans des contextes de transformation avec de forts enjeux de performance. Je les aide à développer une communication claire et impactante, un levier clé pour embarquer, aligner et maintenir la performance dans des environnements exigeants et agiles.

Quels sont tes domaines d’expertise ?

J'interviens surtout sur la responsabilité managériale et la posture du manager, avec un objectif clair : renforcer l'engagement et la fidélisation des équipes. J'aborde des thèmes très opérationnels comme les leviers de motivation, la communication assertive, la Communication Non Violente (CNV), la prévention et la gestion des conflits, le management intergénérationnel, ou encore l'art de dire et recevoir un feedback.

J'accompagne principalement des managers de proximité, des membres du comité de direction et leurs équipes. On me sollicite souvent sur des sujets très concrets : préserver son temps et son énergie, embarquer ses équipes, poser ses limites professionnelles / personnelles, accompagner le changement ou encore faire passer des messages qui soient entendus et qui créent du mouvement.

Comment et pourquoi avoir choisi de collaborer avec NUMA ?

J’aime l’approche à la fois très concrète et réaliste des formations proposées par le NUMA. La réalité du quotidien d’un manager est par définition complexe et mouvante. Ici, pas de ton moralisateur, de théories complexes ou de conseils bateaux. Chaque workshop est construit pour faciliter la vie des managers avec des tips concrets et des outils actionnables, testés et approuvés ! Ce sont les formations que j’aurais aimé avoir en tant que Manager ! 

Comment intègres-tu ton expérience professionnelle pour engager les participants ?

Pour chaque Workshop, j'aime me replonger dans ma vie de manager, quand j'avais encore peu bénéficié de formation en management, et peu l'occasion de prendre du recul sur ma posture et ma pratique.

Je me souviens de mes challenges, de la réalité de mon quotidien, mais aussi des émotions par lesquelles je passais, des moments satisfaisants et des moments où j'ai pu douter de ma capacité à être une bonne manageuse. Mon expérience commerciale et de management à l'international nourrit directement mes workshops : les participants sentent que je parle de situations que j'ai vécues, pas de cas théoriques.

C'est une source précieuse que j'utilise pour introduire les workshops et libérer la parole chez les participants. L'adage "on ne naît pas manager" prend tout son sens. Cela rassure, on se sent moins seul avec ses questionnements, et au final, ce sont ces moments qui sont précieux pour créer du partage et des échanges apprenants entre les participants.

Quelle est la clé de succès d’une formation réussie ?

En tant que Coach, je me sens vraiment dans une posture de Partenaire quand j'anime les workshops. J'aime rejoindre les managers dans leurs challenges, partir de leurs pratiques actuelles pour les amener à faire un pas, puis deux vers l'objectif visé. Je me sens pleinement satisfaite quand je sens que chacun repart avec un déclic, un outil, une manière différente d'aborder sa posture de manager. Et avec le sourire !

Peux-tu nous partager des techniques ou méthodes que tu utilises régulièrement dans tes formations ?

Mon approche est avant tout centrée sur les besoins des participants, ce qui implique un vrai travail en amont : je prends le temps de recueillir et d'analyser le besoin, un réflexe qui vient directement de mon expérience de Directrice de Clientèle chez Webedia, où je construisais des propositions commerciales adaptées aux enjeux de chaque prospect. Cela me permet de construire des accompagnements vraiment adaptés au contexte.

J'aborde aussi la responsabilité du manager sous l'angle de la CNV, un prisme qui invite à revoir sa relation à soi et aux autres. Cela demande souvent de faire évoluer ses habitudes, ses croyances et ses fonctionnements, avec une vraie notion d'exemplarité.

Enfin, j'aime mixer formation et coaching : combiner des temps de transmission, du cheminement individuel et des moments d'intelligence collective. Je peux également introduire des exercices de reconnexion au corps et aux émotions, en m'appuyant sur ma pratique de professeur de yoga certifiée (une quarantaine d'élèves par semaine).

Sur le bureau de Cécilia

Reinventing Organizations de Frederic Laloux