Une méthode simple pour dire les choses clairement, sans braquer, et avancer sereinement.

Le feedback est souvent un moment délicat : on hésite, on tourne autour du sujet, ou l'échange se crispe. Résultat : le non-dit s'installe, ou le message sort trop tard et trop fort. Pourtant, savoir formuler un retour constructif est une compétence clé pour tout manager ou collaborateur souhaitant instaurer une culture de confiance au sein de son équipe. La Communication Non Violente (CNV) offre un cadre structuré et bienveillant pour formuler des messages plus audibles, même quand le sujet est sensible.

Ce guide NUMA vous aide à :

• ‍Structurer un feedback avec la méthode OSBD (Observation, Sentiment, Besoin, Demande) pour un message clair, factuel et sans jugement‍
• Clarifier votre message et formuler une demande actionnable, afin que votre interlocuteur sache exactement quoi faire après l'échange‍
• Accueillir un feedback avec recul grâce aux 4R (Respirer, Ralentir, Reformuler, Répondre), pour mieux gérer les émotions et rester dans une posture d'écoute‍
• Vous entraîner avec des exemples concrets et des mises en pratique, pour gagner en aisance et en impact dans vos conversations professionnelles

Téléchargez le guide et faites du feedback un vrai levier de performance pour votre équipe.