La méthode OKR, née chez Intel et popularisée par Google, est devenue un outil incontournable pour de nombreuses entreprises. Mais pourquoi suscite-t-elle un tel engouement et reste-t-elle aussi pertinente aujourd'hui ? En offrant un cadre clair et efficace pour fixer des objectifs stratégiques et mesurer leur succès, elle favorise l'alignement des équipes, la transparence et l'adaptabilité, des qualités cruciales dans un environnement commercial en constante évolution. Décryptage d'une méthode qui stimule l'innovation et maximise la performance des entreprises.

Bien définir ses OKRs

Viser les objectifs

Avant d'entamer la mise en place de la méthode OKR, il est impératif de consacrer du temps à une réflexion minutieuse pour assurer son succès. Cela commence par se poser les bonnes questions, celles qui vont orienter toute la démarche de définition des Objectifs et des Résultats Clés (OKRs). Quelle est notre ambition pour contribuer à la vision sur la prochaine période ? Cette question fondamentale nécessite une réflexion approfondie sur les aspirations à court et moyen terme de l'entreprise. Sur les 3 prochains mois, sur quelle direction souhaitons-nous nous concentrer ?

Exemple :

Imaginons que nous soyons une start-up émergente dans le domaine de la technologie. Au cours des prochains trimestres, notre vision est de devenir un leader innovant dans notre secteur. Pour atteindre cet objectif ambitieux, nous devons nous concentrer sur trois aspects cruciaux :

1. Croissance de X% : Notre ambition est de réaliser une croissance significative de notre chiffre d'affaires au cours des prochains mois. Fixer un objectif chiffré, tel qu'une augmentation de X%, nous donne une cible claire à atteindre et nous guide dans nos actions pour stimuler cette croissance. Cela permet également de fournir des métriques tangibles pour évaluer notre progression et maintenir la motivation des employés en leur donnant un challenge à relever.
2. Mise en place d'une nouvelle stratégie marketing : Face à un marché en évolution rapide, il est essentiel de rester à l'avant-garde en termes de stratégie marketing. Définir cet objectif nous oblige à examiner attentivement notre positionnement sur le marché, à identifier de nouvelles opportunités et à élaborer des stratégies innovantes pour attirer et fidéliser nos clients. En mettant l'accent sur l'innovation et l'adaptabilité, cela suscite l'intérêt des employés pour relever ce challenge.
3. Amélioration de la satisfaction client : La satisfaction client est au cœur de notre réussite à long terme. En nous concentrant sur cet objectif, nous nous engageons à comprendre les besoins et les attentes de nos clients, à améliorer continuellement nos produits et services, et à renforcer les relations avec notre base de clients existante. Cela contribue à la motivation des employés en leur offrant un objectif valorisant et en les encourageant à développer des pratiques qui bénéficient directement aux clients.

En définissant ces trois objectifs clés, nous établissons une feuille de route claire pour les trimestres à venir. Chacun de ces objectifs contribue à notre vision globale et nous permet de concentrer nos efforts sur les domaines les plus critiques pour notre succès. La clarté de ces objectifs nous guide dans la définition des Résultats Clés qui nous permettront de mesurer notre progression et de nous assurer que nous sommes sur la bonne voie pour atteindre nos ambitions.

Préciser les résultats

Définir des objectifs pertinents est une étape cruciale dans la mise en place de la méthode OKR. Ces règles d'or guident non seulement la sélection des résultats clés, mais elles déterminent également la mesure dans laquelle ces derniers contribuent réellement à la réalisation des objectifs globaux de l'entreprise.

• Un résultat actionnable, souvent qualifié de "leading", est celui sur lequel l'équipe a un contrôle direct et qui peut être influencé par ses actions. En d'autres termes, il s'agit d'un indicateur dont l'amélioration est directement liée aux efforts déployés par toute l'organisation. Par exemple, si notre objectif est d'améliorer la satisfaction client, un résultat actionnable pourrait être le nombre de retours positifs reçus de la part des clients après la mise en œuvre de nouvelles initiatives.
• Un résultat business, parfois appelé "lagging", est un indicateur qui mesure les résultats finaux ou les performances globales de l'entreprise. Il est souvent influencé par plusieurs facteurs et peut être plus difficile à changer directement. Prenons l'exemple de la croissance du chiffre d'affaires : bien que ce soit un objectif crucial pour de nombreuses entreprises, il dépend de divers facteurs tels que la stratégie marketing, la qualité des produits, etc.

Pour garantir la pertinence des résultats clés, il est essentiel qu'ils répondent à la question fondamentale : "Nous saurons que nous avons atteint l'objectif si à la fin de la période…". Cette formulation exige une définition claire des critères de réussite et permet une évaluation objective de la progression vers l'objectif.

En évitant de choisir des points sur lesquels vous n'avez pas de contrôle direct ou qui nécessitent des mesures complexes et imprécises, vous vous assurez que vos OKRs restent alignés sur des objectifs réalisables et significatifs. En fin de compte, des résultats clés bien définis garantissent que vos efforts sont concentrés là où ils auront le plus d'impact, conduisant ainsi à des performances optimales et à la réalisation des objectifs stratégiques de votre entreprise.

Les implémenter au sein de l'équipe

Bien choisir son responsable par KR

Le choix des responsables pour chaque Résultat Clé (KR) est une étape critique dans le processus de mise en œuvre des OKRs. Ces responsables agissent comme des pilotes pour leurs KR respectifs, guidant les collaborateurs vers l'atteinte des objectifs fixés. Il est donc impératif de sélectionner des individus qui sont non seulement proches de la mission, mais qui possèdent également les compétences nécessaires pour coordonner efficacement une équipe et atteindre les aboutissements souhaités.

• Opter pour quelqu'un de proche de la mission garantit que le responsable comprend pleinement l'importance et l'impact des KR sur les objectifs globaux de l'entreprise. Leur proximité avec la mission leur permet de contextualiser les résultats clés et de prendre des décisions éclairées pour les atteindre.
• Choisir des responsables dotés de capacités de coordination d'équipe est essentiel pour garantir la collaboration et la synergie au sein du groupe. Ces individus doivent avoir la capacité de rassembler les membres de l'équipe, de déléguer efficacement les tâches et de créer un environnement propice à la réussite collective.

Cependant, nommer un responsable ne suffit pas. Il est tout aussi important de les équiper des compétences nécessaires pour communiquer efficacement avec leur équipe. La communication proactive est un élément essentiel pour faire vivre les OKRs au quotidien. Les responsables doivent être capables d'articuler clairement les objectifs et les attentes, de fournir des feedbacks constructifs et de maintenir un dialogue ouvert et transparent avec les membres de leur équipe.

En fin de compte, le choix judicieux des responsables pour chaque KR, combiné à leur capacité à coordonner une équipe et à communiquer efficacement, est un élément clé de la réussite de la méthode OKR. Ces individus jouent un rôle crucial dans l'alignement et la mobilisation de l'équipe autour des objectifs communs, conduisant ainsi à des performances exceptionnelles et à la réalisation des ambitions de l'entreprise.

Bien communiquer

La communication est indéniablement un pilier essentiel du succès de la méthode OKR. Bien plus qu'une simple transmission d'informations, elle représente le ciment qui lie les objectifs stratégiques de l'entreprise à l'action concrète de chaque membre de l'équipe. Ainsi, la manière dont les OKRs sont communiqués revêt une importance capitale pour garantir leur compréhension, leur adhésion et leur réalisation.

• Communiquer les OKRs de manière impactante à l'oral :

Les réunions, les sessions de brainstorming et les présentations constituent des occasions privilégiées pour mettre en lumière les objectifs et les résultats clés. Ces moments offrent une opportunité unique de captiver l'attention de l'équipe, de créer un sentiment d'urgence et d'inspirer l'engagement envers les objectifs communs. L'utilisation d'histoires, d'exemples concrets et de données percutantes peut aider à rendre les OKRs plus tangibles et significatifs pour les membres de l'équipe.

• Utiliser les canaux de communication habituels de manière régulière pour parler des OKRs :

Que ce soit lors de réunions d'équipe, d'e-mails, de discussions informelles ou de plateformes de collaboration en ligne, la communication constante et cohérente sur les objectifs et les progrès réalisés renforce l'alignement et la transparence au sein de l'équipe. Cela permet à chaque membre de comprendre son rôle dans la réalisation des OKRs et de voir comment ses efforts contribuent à l'atteinte des objectifs globaux de l'entreprise.

En fin de compte, une communication efficace des OKRs est un élément clé pour transformer les objectifs en actions tangibles et les aspirations en finalités concrètes. En mettant l'accent sur l'impact, la régularité et la clarté dans la transmission des OKRs, les organisations peuvent favoriser un engagement accru, une collaboration renforcée et des performances exceptionnelles au sein de leur équipe.

Comment mieux se former à la méthode OKR ?

La formation à la méthode OKR est un passage essentiel pour garantir une mise en œuvre réussie de cette approche de gestion des objectifs. Cette formation offre une plongée en profondeur dans la méthodologie OKR, en mettant en lumière ses enjeux et ses aboutissements pour les participants.

L'objectif principal de cette formation est d'armer les participants avec les outils nécessaires pour utiliser efficacement le framework OKR. Cela inclut la capacité à rédiger un Plan d'Action clair et concis, tout en sachant le communiquer de manière persuasive et impactante à l'équipe.

Et le déroulé de la formation :

1. Choisir la mission à 3/6 mois en lien avec la stratégie de l’entreprise : Comprendre l'importance de relier les objectifs individuels aux objectifs stratégiques de l'entreprise est crucial pour une mise en œuvre réussie des OKRs. Les participants apprendront à aligner leur mission à court terme avec la vision à long terme de l'organisation.
2. Choisir des objectifs prioritaires et identifier les bons résultats clés sur lesquels travailler : Sélectionner les objectifs et les résultats clés les plus pertinents et les plus impactants est une compétence essentielle. Cette formation aidera les participants à identifier les objectifs prioritaires et à définir des résultats clés qui conduisent à des performances exceptionnelles.
3. Communiquer son plan avec impact dans son équipe : Savoir communiquer efficacement son plan d'action est essentiel pour obtenir l'adhésion de l'équipe. Les participants apprendront des techniques de communication persuasives pour partager leur plan d'action de manière à inspirer et mobiliser leur équipe vers la réussite des objectifs fixés.

Pour en savoir plus sur la formation dispensée par NUMA, vous pouvez télécharger notre catalogue ou contacter directement notre équipe. 

‍