Dire les choses sans blesser. Exprimer un désaccord sans créer de tension. Réguler ses émotions dans les moments clés. Ce sont des compétences concrètes, qui s'apprennent. La Communication Non Violente (CNV) donne aux managers un cadre structuré pour formuler leurs messages avec clarté et justesse, même quand le sujet est délicat ou que les émotions sont vives.

Ce kit réunit les outils essentiels pour intégrer la CNV dans le management au quotidien.

Dans ce kit, vous trouverez :

• Les repères pour adopter une posture CNV : créer des échanges ouverts, poser le cadre d'un dialogue constructif et éviter les formulations qui ferment la conversation avant même qu'elle commence
• Une méthode en 4 étapes pour structurer ses feedbacks : formuler un retour clair, factuel et sans jugement, pour que le message passe sans mettre l'interlocuteur en position défensive
• Des outils pour gérer ses émotions : prendre du recul face aux réactions fortes, identifier ce qui se joue et choisir comment répondre plutôt que réagir
• Des repères pour optimiser ses messages dans les situations sensibles : structurer un message difficile à écrire, adapter son ton et s'assurer que ce qui est reçu correspond à ce qui était voulu

Téléchargez le kit et repartez avec les repères CNV, une méthode de feedback en 4 étapes et les outils pour gérer vos émotions et structurer vos messages sensibles.