Les objectifs pédagogiques

• Être ferme et être écouté sans être autoritaire.
• Être ouvert tout en gardant la main sur la décision finale.
• Gérer les moments où vous n’avez pas les réponses / où vous avez tort.

Le programme

• Préparer et faire des messages impactants en collectif.
• Savoir gérer les objections et jouer le droit à l’erreur sans perdre sa légitimité.
• Gérer un conflit ou une relation manager-managé qui s’est détériorée : préparer la réunion, choisir son approche, ne pas jouer l’informel, ne pas réagir à chaud...