Les non-dits s'installent, les projets prennent du retard, les décisions s'enlisent. Quand la gestion des conflits est absente ou réactive, c'est toute la dynamique d'équipe qui ralentit. Le problème n'est pas l'existence des tensions : elles sont inévitables. C'est l'absence de cadre pour les aborder avant qu'elles ne se cristallisent. Ce kit donne aux managers quatre outils pour reprendre la main sur ces situations, en amont comme en cours de crise.

Dans ce kit, vous trouverez :

• Un test express d'autodiagnostic pour évaluer la capacité de vos managers et de votre organisation à gérer stress et conflits, et identifier les priorités de développement les plus urgentes
• Un guide pour poser un cadre clair en début de projet ou de collaboration : clarifier les rôles, fixer les règles de fonctionnement et prévenir les malentendus avant qu'ils ne deviennent des sources de friction
• Des repères pour manager des styles différents : identifier ses propres biais, comprendre ceux des autres et s'adapter pour éviter les quiproquos et les frustrations dans les projets transverses
• La méthode OSBD pour désamorcer les conflits : Observation, Sentiment, Besoin, Demande, quatre étapes pour réguler une tension sans l'aggraver et préserver la qualité de la relation

Téléchargez le kit et repartez avec un test express, un guide de démarrage, la méthode OSBD et des repères pour manager des styles différents.