Quel était votre plus gros enjeu avec cette formation ? À quels besoins spécifiques de votre entreprise répondait-elle ?

Nous avons promu en 2019 et 2020 des nouveaux managers à qui nous avons voulu  proposer une formation managériale en complément de leurs aptitudes et expériences professionnelles. Nous avions la volonté de leur apporter des compétences et pratiques qui les mettent à l’aise pour remplir leur rôle de management.

Quelles sont les autres particularités de votre culture de travail et comment NUMA a réussi à s’y adapter ?

AON est une entreprise pragmatique, orientée résultats et avec une forte culture client. Nous avions besoin que les managers acquièrent des compétences tangibles à mettre en place tout de suite, qu’ils se sentent “équipés” rapidement. Sur le format, nous  cherchions quelque chose de court qui puisse mieux s’adapter au rythme opérationnel, au processus d’apprentissage et aux nouvelles organisations du travail. 

Qu’est-ce qui a fait la différence au moment de choisir NUMA ?

Le pragmatisme et l’angle opérationnel des workshops ont été déterminants. En tant qu’entreprise, nous n’avons pas besoin que nos managers soient des théoriciens, l’essentiel est qu’ils adoptent des pratiques qui les rendent plus opérationnels et à l’aise dans leur poste.

La flexibilité permise par le mode “à la carte” a également joué un rôle important : en matière de formation, les collaborateurs sont nos clients donc c’est important de pouvoir en ajuster le contenu en fonction de leurs retours.

Qu’est-ce qui a le plus joué dans l’appréciation du programme chez AON ?

Nous avons de très bons feedback suite aux workshops, le réalisme et le niveau de difficulté des cas pratiques a permis aux managers de se projeter dessus et de s’entraîner à mieux réagir à leurs situations quotidiennes.

L’expérience client côté RH est très bien assurée par les chefs de projet NUMA, ils tiennent un rôle de conseil qui nous fait gagner du temps. Sur le passage à distance par exemple, ils nous ont partagé leurs bonnes pratiques en dehors même du contexte du programme. Ça nous a servi autant d’un point de vue individuel que collectif car on a pu mieux s’organiser et se synchroniser.

Qu’ont-ils mis en place ou remis en question depuis, et quels bénéfices en tirez-vous ?

Ils arrivent globalement mieux à débloquer les situations complexes en les abordant avec la bonne posture et les bons outils. Sur le feedback par exemple, ils ont bien compris que dire les choses est mieux que de ne pas les dire, et sont équipés pour formuler leurs feedback de la meilleure manière pour développer leurs collaborateurs. 

3 mots pour résumer votre collaboration avec NUMA.

Pragmatisme, innovation et interactivité