showroomprive
Accompagner le passage à distance d’équipes habituées au 100% présentiel

4,5/5 (108 avis)

Par...
Alissar El Tamer
Responsable développement RH chez Showroomprivé

Cette histoire vous intéressera si…

Vous souhaitez équiper vos managers pour pérenniser le télétravail
Vous avez l’enjeu de développer une culture learning
Vous souhaitez proposer des outils que vos managers pourront mettre en place dans leurs équipes

1. INTRODUCTION

Showroomprivé : ventes exclusives à portée de clic

Showroomprivé en quelques mots
Fondée en 2006, Showroomprivé repense le commerce de prêt-à-porter en ligne. L’entreprise cotée en bourse est aujourd’hui présente dans 7 pays, compte 25 millions de membres et enregistrait un CA de 697 milliards en 2020.

950
collaborateurs
108
postes de management
Culture du présentiel

2. les challenges

Les challenges du passage à distance chez Showroomprivé

3. le parcours apprenant

Déclic n°1
Une communication plus transparente

« La question de la communication à distance n’était pas traitée chez Showroomprivé avant la crise car l’entreprise était marquée par une forte culture du présentiel. À l'issue du programme, les managers se sont engagés à adopter de nouveaux réflexes qui favorisent la transparence comme structurer et partager un document préparatoire en amont des réunions pour que chacun puisse y être mieux préparé et ait ses pistes de réflexion en tête. »

4. le parcours apprenant

Déclic n°2
Engager dans une période anxiogène

« La crise a eu un bel effet sur le e-commerce et donc l’activité de Showroomprivé. Si les managers savent qu’ils doivent redoubler d’efforts pour garder leurs équipes engagées dans ces périodes, l’enjeu était d’identifier des astuces et rituels à forte valeur ajoutée qui rassurent et donnent de l’énergie. À ce titre, la préparation des 1:1 en amont permet au manager d’identifier les bonnes questions à poser et d’apporter des éléments de réponse qui font gagner du temps au collaborateur. »

5. le parcours apprenant

Déclic n°3
Piloter l’activité à la semaine

« Décliner la méthode complexe des OKRs a permis aux managers de finalement décortiquer les challenges en objectifs concrets à suivre et mesurer à la semaine. Déplacer le curseur du mois/semestre à la semaine a permis de rassurer et mobiliser les effectifs en continu. »

7. les enjeux rh

Les facteurs de réussite selon Alissar

8. les résultats

L’effet boîte à outils

« On a trouvé chez NUMA quelque chose de très concret, frais et qui apporte des choses applicables au quotidien. Le fait de donner aux managers des boîtes à outils dans lesquelles ils peuvent venir piocher les guide tout en leur laissant suffisamment de marge de manoeuvre pour les adapter à leur dynamique d’équipe. »

9. les résultats

Les rencontres inter-équipes et les échanges

« Les ateliers en petits groupes et les moments d’échange permettent de se rendre compte que tous n’ont pas les mêmes habitudes et pratiques. Ça permet une meilleure circulation de l’information et ce sont les moments que les participants ont préférés. »

Il n’y avait pas de culture du télétravail chez Showroomprivé avant la crise. On a ressenti le besoin d’accompagner la transition car les managers étaient en perte de repères. Grâce au triptyque communication, engagement et pilotage ils sont maintenant équipés des bases du travail à distance.

Alissar El Tamer

Responsable développement RH chez Showroomprivé
to be continued...
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