Quelle culture d’entreprise diffuser pour gérer le changement continu ?

La culture = le pilier de la transformation

Fixed vs. Growth Mindset

Growth Mindset : La  théorie de l'apprentissage "de développement", considère que les réussites sont basées sur les efforts et l'apprentissage. 

Fixed Mindset :La théorie de l’intelligence "fixe" considère que les réussites sont basées sur des capacités innées.

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Growth Mindset et transformation

• Chaque collaborateur a un potentiel à développer et peut améliorer ses compétences. 
• Le but du travail est d’apprendre et de s’améliorer. 
• Le Growth Mindset des collaborateurs peut être développé en encourageant l’apprentissage et en reconnaissant les efforts et les progrès.

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Le Growth Mindset chez Microsoft

Voici comment Satya Nadella définit le Growth Mindset pour Microsoft en 3 points : 

1. Nous devons être obsédés par nos clients. Au cœur de notre activité doit se trouver la curiosité et le désir de répondre aux besoins non formulés et non satisfaits d'un client grâce à une technologie de pointe.
2. Nous donnons le meilleur lorsque nous recherchons activement la diversité et l'inclusion.
3. Nous sommes une seule entreprise, un seul Microsoft, et non une confédération de fiefs.

Comment changer la culture d’une entreprise de 130.000 collaborateurs ?

Leadership : Incarner des principes culturels

Illustrer les principes culturels par l’exemple personnel : 

• Reconnaître rapidement ses erreurs, 
• Reconnaître quand un collaborateur a raison pour favoriser l’humilité,
• Préciser et réaffirmer ses messages et objectifs quand c’est nécessaire.

Organisation : Mettre en cohérence la culture et l’organisation

Définir les bons critères de performance, en commençant par la transformation du système d’évaluation :

• Passage d'une culture de la performance individuelle à la performance collective. 
• Évaluation des collaborateurs sur la base de leur contribution.
• Le développement des collaborateurs est mis au cœur des discussions.
• La promotion de la mobilité interne s’assouplit grâce au programme “Talent talks”

Microsoft crée également une “commission culture” pilotée par la Chief People Officer Kathleen Hogan. Le sondage annuel est remplacé par des consultations hebdomadaires sur des sujets précis et avec des questions simples. 

Management : Ancrer la culture dans le quotidien de tous

Un nouveau modèle managérial qui place les managers au coeur de l’effort de transformation : 

• Suite à une large consultation, une nouvelle définition du rôle de manager a été annoncée : Il s'agit d'assurer le succès par l'autonomisation et la responsabilisation. 
• Cette mission s’appuie sur 3 compétences-clés 
• Tous les managers suivent une formation à ce modèle de management. 
  
  
  

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À retenir

Le facteur culturel est le cœur de la transformation d’une entreprise. 

Chez Microsoft, le Growth Mindset a permis de traduire les valeurs portées par Nadella : reconnaissance du potentiel de chacun et des efforts d’apprentissage en continu. 

La transformation culturelle passe par 3 étapes : 

• L’incarnation des leaders 
• La mise en cohérence de la culture et de l’organisation 
• La mise en oeuvre des principes culturels dans le quotidien de tous

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